天际线白领，注意你的专业形象

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　　你是否曾有这种恐怖经验呢？在会议室举行的每月汇报上，你正战战兢兢做报告，忽然像是有人按错键，你的心跳猛地加速，紧接着，你开始吃锣丝，不断念错数字，脸颊羞得比满月鸡蛋还红。

　　“上台恐惧症”是很多人的致命伤，无论是向客户推销产品，或向上司呈交报告，这个毛病一旦发作，你的专业形象即刻一落千丈。

　　“你在办公室中的西信，五成来自别人如何看你。”美国形象顾问法兰克说，也就是让人以为你能力不凡，与你实际拥有能力一样重要。

　　任何有损形象的行为，如一上台就脚软，动不动就脸红，一受挫就哭倒万里长城，或说话像发育不良的小女孩，铁定让你原地踏步。所以，如果你想往上爬，你就得快快长大成熟，抛开小女生的心态和不成熟，令上司刮目相看、委以重任。

　　在重要时刻忽然脸红心跳，情人面前当然很可爱，但是在大客户或大老板面前，那就大事不妙，它令你看起来“天真无邪”，不堪一击，试问你办事谁放心呢？

　　一名24岁的大百货公司采购员CoCo说：“一次，我为公司争取到一个品牌的代理权，在与市场部开会时，副总裁竟然亲自主持。”原本是一个表现才干的大好机会，CoCo却紧张得涨红脸，结结巴巴，“当时，我应该将精神集中在公事上，而不是对自己的脸红耿耿于怀，那一切就会很顺利，怎料我却慌慌张张，令人失去信心。”过后，CoCo的上司就减少她与高层接触的机会，令她空有才干而不获高层赏识。

　　所以，如果你觉得自己即将脸红，“不要将它放在心上，不要去想它，集中精神去完成手边的工作。”法兰克说，不然你的前途就会完蛋。

　　在工作中泪流成河，前途往往也会跟着大江东去，“当你在上司面前，因工作泪眼汪汪，那会显得你无法面对压力。”哭泣不但令你显得软弱，自制能力差，公司也会考虑到你在面对客户时的表现，万一你又哭起来，那公司的形象也会跟着受损。

　　所以，如果你想往上爬，你就必须学习控制自己的情绪，处变不惊。一个训练方法是将自己“分裂”为两个人，“当你早上换了套装，准备上班时，想象你同时‘换’了一个人，这人专业而冷静，多加练习，自信便能提高。”一家银行的财经分析员凯蒂说：“每当上司批评我的表现时，我就会冲入厕所掉泪，断定他一定是不喜欢我，故意刁难我。”后来，一名友人指出她的毛病，“我放太多私人感情在工作上了，所以很情绪化，我于是将工作和私人生活划清界限。不再将工作上的批评，视为人身攻击。我现在开心多了，而且因为变得稳重，我在几个月前还升了职。”当然要在短时间内练成金刚罩并不容易，万一你在会议中，眼眶仍忍不住泛红，无须尝试解释、道歉或找借口，这只会欲盖弥彰。

　　“谈吐往往让人留下第一个印象。”美国语言治疗师霍尔说，“你讲话的方式，反映你的智慧和性格。”所以，如果你言语闪烁不定，夹着很多咩罗咧嗯，或者“我想可能或许大概应该是如此”，你的形象定会被打折扣。

　　“那会令你显得优柔寡断、紧张，以及笨拙。”霍尔说，如果要改变这样的习惯，天际线写张提醒字条如“不要说咩”，贴在电话旁边，久而久之就能戒掉。

　　或者在与朋友讲话时录音，过后聆听自己是否夹了很多虚词，如果从头到尾都咩咩叫，不如找个语言老师，帮你改掉这个习惯。你也可以请朋友帮忙，一旦你在讲话时冒出口头禅，请他们纠正你。

　　还有，别忘了纠正你的语调和节奏，不然，如果你说话像小女孩，别人也会视为小女孩。尝试将声音放得低沉，确保咬字清晰，你就会显得较成熟、专业和有智慧。

　　尽量不要在句子的尾声，提高音量，譬如当你的老板问你，帐目是否能在下周赶出来，用高音回答“好啊”，显得你紧张不安，若改用低沉的声音回答“好的！”，语气就比较肯定。

　　此外，如果你说话时断断续续，急促及不断呼吸，这会令人感觉你惊慌失措，所以，在紧张时很好放慢语气，而且事先想好要讲些什么，上司会提出什么问题，你要如何反应等，天际线才能临危不乱。

　　记得那次，你穿得像范文芳踏进办公室时，上司那复杂的表情吗？令你永远难忘吧；穿得漂亮，未必就得体。那么青春活泼的打扮，比较适合大学生，你现在是身处刀光血影的江湖，不得不power dressing，穿得专业。

　　“针对你想要的任务选择穿著，而不是现有的工作范围打扮。”形象顾问法兰克说，“从衣橱取出衣服前，先问问自己，这是上司所想见到的吗？”套装虽然是万无一失，但是，容易流于刻板，如果你是从事比较活泼的行业，如广告、行销，配搭裙子或长裤的上衣，未必要同色，也可以有些图案，很忌是上衣与裙子都花花绿绿，即使是名牌套装，那只会令你像颗圣诞树。

　　多参考时尚杂志，吸收心得，是你平时应做的功课，若真的毫无头绪，那就选择素色的套装，大红大橙或粉红粉紫等颜色，很好避而远之。而且一定要合身，太宽显得随便，太窄显得寒酸。

　　还有，身上不要挂满叮叮铛铛的饰物，或者耳朵是珍珠耳环，粉颈是八两金，手腕是玉镯加银手链，手指却是水晶风水戒，这样的品味非常“阿嫂”，难登大雅之堂。

　　化妆和发型也很重要，虽然麦当娜很成功，但是，同样的造型走进办公室，灾难就会从天而降，你不但无法成为公司里的天后，上司大概还会建议你七月去跑歌台。而日剧女星都留有乌黑直发，所以，很多少女趋之若骛，美是美矣，但是它令你显得青涩，所以，很好将它束起或干脆剪短。化妆则越干净越好，千万不要将眼睛涂得像埃及妖后。

　　在众目睽睽下演讲或只是在一小撮人面前谈话，对那些有上台恐惧症的人来说，难如登天，他们会冒冷汗、发抖、舌头打结，再拖延下去，甚至可能会晕死过去。

　　这实在是事业的绊脚石，因为大部分上司会为沟通能力打分，即使只是在一小群同事面前汇报业绩，讲得结结巴巴，年底的评估就会大为失色。

　　“你有上台恐惧症，其实是因为精力过剩，好像一锅煮滚溢水的汤，杭州天际线！所以，你必须设法释放这些精力。”语言治疗师克里夫说，他建议在公开演讲前进行一些体力活动，如跳绳或急走。

　　如果你无法抽出时间进行这些活动，你可以在原地捏拳头，或捏紧手上的讲稿，在一捏一放中，让自己紧张的神经松懈下来。

　　“这个方法很有效。杭州很大的ktv，”30岁的广告客户执行员史汀说，“当我在一群人面前讲话，心情开始紧张时，我就会将手放在会议桌上，双手手指交叉捏紧，那样我就会比较镇定。”另外一个消除紧张的方法，便是让自己在上场前，找个机会开怀大笑，与同事说说笑话，或看一两则幽默短文。

　　专家也说，保持镇定的另一个方法，便是准备充足的资料，那会令你充满自信。譬如在会议开始前，先将事项重点记在字条上，如果能彩排一下，效果将更加好，可惜很多人都不愿意那么做。

　　训练有助于克服害怕，因为“练习时的状况越接近实际状况，对自己越有信心，”英国哥伦比亚大学心理学教授雷克曼说。先建立一个目标，越详细越好，例如在会议中做3分钟的报告。然后把目标分成更细的步骤，例如首先准备讲稿，然后在镜子面前练习一次，接着在无人的会议室中练习一次，很后在三两好友前练习一次。